Refund Policy

Refund | Pembayaran Balik

We only accept refund from customer as if the items not available, damaged, not fresh, or not quality. That is why you need to take a picture and send us as a proof for us to investigate easier.

Refund requirement :

1. Stock unavailable
2. Items are obviously not fresh and not in good quality.
3. Items weight are 20% less (example : bought 1KG but received 0.7KG)
4. Items are mistaken bought and delivered.
5. Got a clear picture as a proof.

Kami hanya terima permintaan pembayaran balik oleh pengguna sekiranya barangan tersebut terbukti tiada, rosak, tidak segar atau tidak berkualiti. Oleh sebab itulah anda dikehendaki menangkap gambar dan hantar kepada kami sebagai bahan bukti untuk memudahkan kami melakukan siasatan.

Syarat permintaan pembayaran balik :

1. Tiada stok barang daripada pasar
2. Barangan nampak jelas tidak segar dan tidak berkualiti
3. Berat barangan yang berkurangan melebihi 20% (Contoh : beli 1KG tetapi terima 0.7KG)
4. Barangan yang salah beli atau hantar
5. Mempunyai gambar yang jelas sebagai bahan bukti.

Process | Proses

Items that are rejected by customer is no need to resend to us. We will give you an option first by offering discount 50% for the items or you can reject all the way.

After checking everything, we will make a refund through your PasarHub digital wallet. Customer can make a withdraw or use that money for the next order.

Barangan yang ditolak oleh pengguna tidak perlu diberi kembali kepada pihak kami. Kami akan menawarkan pilihan terlebih dahulu dengan menawarkan potongan harga sebanyak 50% atau anda boleh tolak serta-merta.

Setelah diteliti, kami akan melakukan pembayaran balik melalui Wallet digital yang terdapat di akaun masing-masing. Pengguna boleh melakukan withdraw atau menggunakan wang ini untuk kegunaan pembelian seterusnya.